‘143 AI’ 기반 공공서비스 혁신
및 디지털 AI 도입 방안

정부·서울시 공모사업을 위한
가장 친절하고 스마트한 솔루션

도입 문의하기

‘143 AI’ 소개

공공기관 맞춤형 AI 대화형 정보 제공 플랫폼

검증된 자료만 답변하는
신뢰할 수 있는 AI

공공기관이 보유한 문서·매뉴얼·상담자료·영상 등을 자동 분석하여 시민과 직원의 질문에 즉시 답변합니다.

기관이 제공한 정책 자료만을 근거로 답변하는 RAG(검색 증강 생성) 기술을 사용하여, AI가 임의로 정보를 만들어내지 않고 정확한 내용만 안내합니다.

  • SaaS 구독형 서비스: 서버 설치나 개발 절차 없이 계정 생성만으로 즉시 사용
  • 자동 업데이트: 기능 개선 및 보안 패치 자동 적용
  • 통합형 플랫폼: 홈페이지, 모바일, 키오스크, 카카오 채널 등 확장 가능

디지털 혁신 4대 분야

공공기관에서 ‘143 AI’로 할 수 있는 일들

24시간 시민 민원 응대 자동화

정책·시설·프로그램 정보를 자동 안내해 시민이 언제든 정보를 확인합니다.

  • 복잡한 절차·지원 기준을 쉽게 설명
  • 노무·법무·복지·세무 등 공공 상담 영역 확대
  • 반복 문의 자동 처리로 담당자 업무 경감

내부 직원용 AI 업무 비서

매뉴얼·지침·규정을 학습해 실무 질문에 즉시 답변합니다.

  • 규정 변경, 제출 서류 등 반복 질문 자동 응답
  • 부서별 분산된 자료 통합 조회
  • 신규 직원 업무 적응 시간 단축

영상·블로그 기반 AI 웹서비스 자동생성

URL만 입력하면 AI가 내용을 분석해 웹페이지와 챗봇을 자동 생성합니다.

  • 유튜브/블로그 내용을 구조화된 정보 페이지로 변환
  • 별도 편집 없이 행사·교육 안내 사이트 구축
  • 콘텐츠 재가공 비용 및 시간 절감

AI 상담 기록 및 분석

상담 데이터를 분석하여 정책 개선에 활용합니다.

  • 문의 패턴 분석으로 자주 묻는 질문(FAQ) 자동 생성
  • 위기 민원 등 중요 사항 관리자 자동 알림
  • 개인정보 제외된 통계 데이터 제공

멀티채널 연동

기존 시스템 변경 없이 자연스럽게 연결됩니다.

홈페이지 위젯

우측 하단 아이콘 설치로
즉시 상담 기능 도입

카카오톡 채널

시민에게 가장 익숙한
메신저에서 바로 안내

앱 & 키오스크

모바일 앱 및 현장 스크린에
동일한 AI 탑재

도입 효과

민원 품질 향상

일관되고 정확한 답변
365일 24시간 응대

업무 효율 증가

반복 업무 자동화
정보 탐색 시간 80% 단축

전달력 향상

복잡한 절차를 쉽게 설명
채널간 동일 정보 제공

디지털 전환

기존 자료만으로 구축
정보 표준화 달성

공공기관 맞춤형 운영 방식 (SaaS)

운영의 편의성

  • 클라우드 기반: 설치/개발 없이 즉시 도입
  • 비용 효율: 초기 투자비 없이 월 구독료로 운영
  • 직접 관리: 담당자가 자료 업로드 시 즉시 반영
  • 노코드: 개발 지식 없이 운영 가능

공공 특화 기능

  • 기관 정책 자료 기반 자동 학습
  • 내부용/외부용 AI 분리 운영 (보안)
  • 부서별 독립 챗봇 생성 및 통합 관리
  • 보안 규정 준수 및 접근 권한 설정

시범 도입 프로세스

단 1일이면 프로토타입을 확인할 수 있습니다.

STEP 01

자료 전달
기관 보유 영상, 문서, 지침 전달

STEP 02

프로토타입 구축
1일 이내 구축 완료

STEP 03

테스트 & 튜닝
내부 테스트 및 질의응답 최적화

STEP 04

채널 연동
홈페이지, 카카오톡 등 연동

STEP 05

정식 운영
시범 운영 결과 검토 후 전환

자주 묻는 질문 (FAQ)

보안과 운영에 대해 궁금하신 점을 확인하세요.

보안 개인정보나 기관 내부 정보를 학습하나요?
아니요, 학습하지 않습니다. ‘143 AI’는 공공기관 전용 폐쇄형 환경으로, 입력된 정보를 모델 학습에 사용하지 않습니다. 시민 개인정보, 민원 대화 내용, 내부 문서는 절대 학습되지 않으며 유출 위험을 원천 차단합니다.
개인정보 개인정보 입력 시 처리는 어떻게 되나요?
반드시 동의를 먼저 받은 후 정보를 입력받으며, 해당 정보는 담당 부서로 즉시 전달된 후 시스템 내에서는 즉시 삭제됩니다. AI 모델 학습이나 외부 전송에 절대 사용되지 않습니다.
신뢰성 AI가 잘못된 정보를 안내하면 어떡하나요?
AI는 스스로 판단하지 않고, 기관이 검수한 공식 문서와 규정만 참조(RAG 방식)하여 답변합니다. 판단이 필요한 민감한 질문에는 "담당 부서 확인이 필요합니다"라고 안내하도록 설정되어 있습니다.
운영 직접 내용을 수정할 수 있나요?
네, 관리자 콘솔을 통해 담당자가 직접 문서나 FAQ를 업로드하면 즉시 반영됩니다. IT 개발 지식 없이도 누구나 쉽게 운영 가능합니다.
도입 구축에 얼마나 걸리나요?
클라우드 SaaS 방식이므로 별도 설치가 필요 없습니다. 자료를 주시면 1일 이내 프로토타입 제작이 가능하여 즉시 시범 운영을 시작할 수 있습니다.

‘143 AI’ 도입 문의

kjini@25autumn143.com

010-3294-0112

공공서비스 혁신, 143 AI가 함께합니다.